Alzi la mano chi non ha mai dovuto affrontare una situazione di crisis managment. Capita, ahimè, anche nelle migliori aziende, di trovarsi a dover gestire una situazione di crisi: una dichiarazione inopportuna del management, l’inchiesta giornalistica che denuncia vere, o presunte magagne, il cliente insoddisfatto che si lamenta sui social, una campagna di comunicazione sbagliata […]